Preguntas más frecuentes.
01. El pedido.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Al realizar el pedido, se indica un día de envío. Después de haber realizado el pedido, el mismo plazo de entrega también se indicará en la confirmación del pedido. Por lo tanto, nunca es posible que durante el pedido el día de envío en el sitio web sea diferente al de la confirmación del pedido.
Ahora veo el plazo de entrega más largo de (una parte de) mi pedido. ¿Cómo puedo cancelarlo?
Si el pedido tiene un plazo de entrega más largo del que habías visto previamente, por supuesto es posible cancelar (una parte de) el pedido. Para esto, puedes contactar a nuestro servicio al cliente. Ellos cancelarán el pedido por ti. El monto de la compra estará de vuelta en tu cuenta bancaria dentro de dos días hábiles. Cuando un pedido ya ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Cuando hayas pagado el pedido, no recibirás automáticamente una factura. Si deseas recibir una factura, esto se puede hacer de dos maneras. La primera es a través de tu cuenta en nuestra tienda. Al iniciar sesión en tu cuenta, puedes ver tus pedidos y descargar la factura.
02. Envío.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Al realizar el pedido, se indica un día de envío. Después de haber realizado el pedido, el mismo plazo de entrega también se indicará en la confirmación del pedido. Por lo tanto, nunca es posible que durante el pedido el día de envío en el sitio web sea diferente al de la confirmación del pedido.
Ahora veo el plazo de entrega más largo de (una parte de) mi pedido. ¿Cómo puedo cancelarlo?
Si el pedido tiene un plazo de entrega más largo del que habías visto previamente, por supuesto es posible cancelar (una parte de) el pedido. Para esto, puedes contactar a nuestro servicio al cliente. Ellos cancelarán el pedido por ti. El monto de la compra estará de vuelta en tu cuenta bancaria dentro de dos días hábiles. Cuando un pedido ya ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Cuando hayas pagado el pedido, no recibirás automáticamente una factura. Si deseas recibir una factura, esto se puede hacer de dos maneras. La primera es a través de tu cuenta en nuestra tienda. Al iniciar sesión en tu cuenta, puedes ver tus pedidos y descargar la factura.
03. El pedido.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Al realizar el pedido, se indica un día de envío. Después de haber realizado el pedido, el mismo plazo de entrega también se indicará en la confirmación del pedido. Por lo tanto, nunca es posible que durante el pedido el día de envío en el sitio web sea diferente al de la confirmación del pedido.
Ahora veo el plazo de entrega más largo de (una parte de) mi pedido. ¿Cómo puedo cancelarlo?
Si el pedido tiene un plazo de entrega más largo del que habías visto previamente, por supuesto es posible cancelar (una parte de) el pedido. Para esto, puedes contactar a nuestro servicio al cliente. Ellos cancelarán el pedido por ti. El monto de la compra estará de vuelta en tu cuenta bancaria dentro de dos días hábiles. Cuando un pedido ya ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Cuando hayas pagado el pedido, no recibirás automáticamente una factura. Si deseas recibir una factura, esto se puede hacer de dos maneras. La primera es a través de tu cuenta en nuestra tienda. Al iniciar sesión en tu cuenta, puedes ver tus pedidos y descargar la factura.
04. Devoluciones, cambios y reclamaciones.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Al realizar el pedido, se indica un día de envío. Después de haber realizado el pedido, el mismo plazo de entrega también se indicará en la confirmación del pedido. Por lo tanto, nunca es posible que durante el pedido el día de envío en el sitio web sea diferente al de la confirmación del pedido.
Ahora veo el plazo de entrega más largo de (una parte de) mi pedido. ¿Cómo puedo cancelarlo?
Si el pedido tiene un plazo de entrega más largo del que habías visto previamente, por supuesto es posible cancelar (una parte de) el pedido. Para esto, puedes contactar a nuestro servicio al cliente. Ellos cancelarán el pedido por ti. El monto de la compra estará de vuelta en tu cuenta bancaria dentro de dos días hábiles. Cuando un pedido ya ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Cuando hayas pagado el pedido, no recibirás automáticamente una factura. Si deseas recibir una factura, esto se puede hacer de dos maneras. La primera es a través de tu cuenta en nuestra tienda. Al iniciar sesión en tu cuenta, puedes ver tus pedidos y descargar la factura.
