CONDICIONES DE VENTA

https://www.dominikahome.com es un sitio web de comercio electrónico (en adelante, “la Tienda Online”). Las Condiciones Generales regulan la relación de venta a distancia entre DominikaHome.com y el usuario o cliente, de acuerdo con las disposiciones legales, en particular, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, que regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre la Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, sobre la Regulación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002 de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

El Cliente es la persona física o jurídica que contrata los productos o servicios comercializados desde la Tienda Online.

1. La Tienda Online: https://www.dominikahome.com se dedica a la venta al por menor a distancia de una amplia gama de muebles, accesorios, iluminación y objetos decorativos para el hogar.
2. Información y datos: https://www.dominikahome.com se reserva el derecho a modificar los contenidos, productos o servicios comercializados desde el sitio web, así como las ofertas comerciales y precios presentados en cualquier momento.

https://www.dominikahome.com hace todos los esfuerzos dentro de sus posibilidades para ofrecer la información contenida en el sitio web de manera veraz y sin errores tipográficos. En caso de que en algún momento ocurra un error de este tipo, que en todo momento está más allá del control de https://www.dominikahome.com, se corregirá inmediatamente. Si hay un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y un Cliente ha tomado una decisión de compra basada en dicho error, https://www.dominikahome.com informará al Cliente de dicho error y el cliente tendrá derecho a cancelar su compra sin ningún coste por su parte.

El contenido del sitio web https://www.dominikahome.com puede mostrar ocasionalmente información provisional sobre algunos productos. En caso de que la información proporcionada no corresponda a las características del producto, el Cliente tendrá derecho a cancelar su compra sin ningún coste por su parte.

https://www.dominikahome.com no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por https://www.dominikahome.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes, productores o distribuidores de dichos productos. El Cliente entiende que https://www.dominikahome.com es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

3. Procedimiento de compra: Para realizar una compra, el Cliente debe seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de compras haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”. Una vez que haya añadido los productos que desea comprar al carrito, debe hacer clic en el botón “Completar compra”.

Para procesar el pedido, deberá proporcionar la información solicitada, a menos que esté registrado como cliente, y elegir el método de pago que prefiera. Una vez proporcionada la información solicitada y el pedido haya sido aceptado por el Cliente, se ha realizado la compra.

El pedido se procesará una vez https://www.dominikahome.com haya recibido correctamente el pago, utilizando cualquiera de los métodos de pago disponibles en https://www.dominikahome.com.

Transferencias bancarias: Cualquier pedido que permanezca pendiente de pago por transferencia bancaria tendrá un plazo máximo de 5 días naturales para ser pagado por el cliente. Si en un plazo de 5 días el cliente no ha realizado dicho pago por transferencia bancaria, el pedido será cancelado automáticamente y los precios, ofertas o promociones que pudieran haber existido en el pedido previamente ya no serán válidos si han sido modificados por https://www.dominikahome.com.

El precio indicado en https://www.dominikahome.com incluye los gastos de envío con entrega a pie de calle (dependiendo de la provincia), pero no incluye los costes de montaje o entrega a domicilio. El cliente tiene la opción de elegir si desea recoger la compra en tienda o enviarla a la dirección indicada por el cliente. Hay productos que solo pueden ser enviados a provincias específicas (las provincias permitidas se indicarán en la ficha del producto). Los costes de envío o montaje (si procede) dependerán de la provincia seleccionada para la entrega.

El plazo de entrega será el indicado en cada momento para la disponibilidad del producto.

Las compras que se entreguen dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que se entreguen a territorios de estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA.

5. Método de pago: Al realizar el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar sus compras utilizando tarjeta de crédito (Visa y MasterCard) y/o transferencia bancaria o financiación. El pedido se procesará una vez https://www.dominikahome.com haya recibido el pago completo del artículo correctamente, utilizando cualquiera de los métodos de pago mencionados anteriormente. En ciertos casos y para prevenir posibles fraudes, https://www.dominikahome.com se reserva el derecho de solicitar un método de pago específico en caso de que la identidad del comprador no se pruebe de manera fiable.

Las transferencias bancarias: Cualquier pedido que permanezca pendiente de pago por transferencia bancaria tendrá un plazo máximo de 5 días naturales para ser pagado por el cliente. Si en un plazo de 5 días el cliente no ha realizado dicho pago por transferencia bancaria, el pedido será cancelado automáticamente y los precios, ofertas o promociones que pudieran haber existido en el pedido previamente ya no serán válidos si han sido modificados por https://www.dominikahome.com.

5. Envío de productos: • La Tienda Online ofrece un único sistema de envío que se realiza por operadores de transporte y no por la Tienda Online.

El precio expresado en https://www.dominikahome.com incluye los costes de envío con entrega a pie de calle para toda la península (dependiendo de la provincia, no enviamos a las Islas Baleares y Canarias), pero no incluye los costes de montaje o entrega a domicilio.

Por lo tanto, todas las entregas se realizarán a pie de calle. Los clientes interesados en contratar montaje o entrega a su domicilio deberán consultar con Dominika Home si este servicio es posible, pagando todos los costes estimados por https://www.dominikahome.com, que pueden variar dependiendo del tipo de entrega, producto y punto de entrega geográfico.

El servicio de transporte, entrega y/o montaje de los productos adquiridos se lleva a cabo siempre por empresas externas e independientes de nosotros, por lo que dichas empresas serán las únicas responsables de cualquier daño o perjuicio causado al cliente por la prestación de los mencionados servicios.

Solo enviamos a la península. Para envíos a las Islas Baleares y resto del Mundo, el cliente puede contactarnos en cadmin@dominikahome.com.

https://www.dominikahome.com envía pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en la dirección del Cliente será un máximo de 75 días hábiles desde la recepción del pago por la compra del producto y dependerá de la disponibilidad del producto elegido y la zona de envío. Los tiempos de transporte son indicativos. La tienda online no será responsable si la entrega de productos no se lleva a cabo a tiempo debido a casos de fuerza mayor o evento fortuito. Y esto puede incluir, pero no se limita a:

• Huelgas, paros u otras medidas de protesta.
• Alteraciones civiles, revueltas, invasiones, amenazas o ataques terroristas, guerras (declaradas o no) o amenazas o preparativos de guerra.
• Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transporte por carretera u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
• Actos, decretos, legislaciones, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

El precio expresado en https://www.dominikahome.com incluye los costes de envío con entrega a pie de calle para toda la península (dependiendo de la provincia, no enviamos a las Islas Baleares y Canarias), pero no incluye los costes de montaje o entrega a domicilio. Por lo tanto, todas las entregas se realizarán a pie de calle, a menos que el cliente decida contratar el montaje o la entrega a domicilio, pagando todos los costes estimados por https://www.dominikahome.com, estos costes pueden variar dependiendo del tipo de entrega, producto y punto geográfico de entrega.

Hay productos que solo pueden ser enviados y montados en provincias específicas (las provincias permitidas se indicarán en la ficha del producto). Los costes de envío y montaje dependerán de la provincia seleccionada para la entrega.

La entrega se realizará haciendo el producto disponible por https://www.dominikahome.com o por un tercero en nombre de https://www.dominikahome.com en la dirección dentro de la zona geográfica indicada por el cliente en el pedido de compra. El cliente asume los riesgos de deterioro, daño y pérdida de los productos desde el momento en que se han puesto a su disposición de acuerdo con esta cláusula. En el caso de que los productos estén dañados debido al transporte, el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán de entrega del transportista. En este caso, https://www.dominikahome.com reparará o sustituirá los productos defectuosos lo antes posible. La falta de observaciones por parte del cliente en el momento de la entrega es equivalente a su conformidad total con los productos recibidos.

Respecto a los artículos de descanso como colchones, el cliente no debe desembalarlos antes de asegurarse de que el producto recibido corresponde a su pedido, ya que por razones de higiene, estos artículos no pueden ser cambiados ni devueltos una vez que se haya retirado su funda plástica, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que presenten defectos de fabricación. El cliente nunca debe tirar el embalaje de los productos hasta haber comprobado que están en perfectas condiciones y verificado que todos los productos coinciden con los solicitados.

El cliente se asegurará y será responsable de que los productos adquiridos quepan a través de los accesos comunes de la propiedad en la que se entregarán. Si es necesario el uso de medios mecánicos para la entrega, el cliente deberá notificar a https://www.dominikahome.com con antelación, y el coste y riesgo del mismo correrá por cuenta del cliente. Una vez recibida la notificación, https://www.dominikahome.com comunicará el coste de utilizar estos medios antes de la entrega, así como el nuevo plazo de entrega que se requerirá debido a la disponibilidad de estos medios no previstos inicialmente.

https://www.dominikahome.com quedará exenta del cumplimiento de sus obligaciones de entrega establecidas en la cláusula de estas Condiciones Generales de Compra y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes casos: Total o parcial impago por parte del cliente del pedido de compra / omisión o inexactitud de la información que el cliente debe proporcionar en el pedido de compra en el momento de realizar el pedido / imposibilidad de entrega del pedido en el lugar indicado debido a falta de acceso adecuado o cualquier otra causa atribuible al cliente. En caso de que los productos que componen su pedido no se entreguen por falta de acceso adecuado o cualquier otra causa atribuible al cliente, los productos se almacenarán en las instalaciones de https://www.dominikahome.com, con un coste de almacenamiento que variará dependiendo de los días y volumen de los productos. Los gastos de envío a la tienda y los costes posteriores al lugar de entrega correrán a cargo del cliente.

7. Condiciones de los productos: El cliente acepta que los colores y tonalidades de los productos en la tienda online mostrados en el monitor u otro dispositivo pueden presentar ligeras variaciones en tono y color diferentes al producto, comparados con los recibidos en el pedido, especialmente si se trata de muebles macizos o chapados con materias primas naturales, cuero, piedras, tejidos, si provienen de diferentes proveedores o si los pedidos no se realizan al mismo tiempo. El cliente declara ser consciente de las medidas, formas y disposición de los productos que componen su pedido de acuerdo con las especificaciones expresadas en la tienda online.

Derechos del cliente y política de devoluciones:

https://www.dominikahome.com no garantiza a sus Clientes la disponibilidad o plazo de entrega de los productos ofrecidos en el sitio web, excepto aquellos productos para los que se indique expresamente una garantía o disponibilidad específica.

https://www.dominikahome.com garantiza a sus clientes la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido haya sido preparado y puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para cancelar el contrato y devolver el producto adquirido, siempre que no haya sido abierto o utilizado y conserve su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de pedidos fabricados a solicitud del cliente o ensamblados en fábrica a solicitud del cliente. La fecha del recibo de entrega se utilizará para calcular el plazo de 14 días naturales mencionado en esta cláusula. El cliente deberá notificar a https://www.dominikahome.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio permitido por la ley, su deseo de ejercer el derecho a cancelar el contrato. El pedido devuelto deberá entregarse junto con el albarán de entrega y factura emitida a https://www.dominikahome.com.

Dada la naturaleza del producto, se aceptarán reclamaciones por productos que estén dañados debido al transporte. Para ello, el Cliente deberá indicar esto en el libro de recibos del transportista.

El cliente podrá devolver cualquier artículo adquirido en la tienda online (excepto productos fabricados a solicitud del cliente y ensamblados en la fábrica a solicitud del cliente, que no son elegibles para devoluciones) de https://www.dominikahome.com siempre que los productos no hayan sido abiertos o utilizados y conserven su sello o embalaje original dentro de los 14 días siguientes a la entrega del pedido. https://www.dominikahome.com reembolsará al cliente el importe pagado dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles después de la recepción del producto por parte de https://www.dominikahome.com, descontando el importe de los gastos de envío y transporte que correrán a cargo del cliente con un mínimo de 35 €, siempre que el producto haya sido recibido por https://www.dominikahome.com bajo las condiciones establecidas en la sección anterior.

Para productos hechos a medida (fabricados o ensamblados en la fábrica a solicitud del cliente), no se aceptan devoluciones.

Le recordamos que al ejercer su derecho a devolución, una vez entregado el producto, reembolsaremos el dinero pagado por el producto(s) adquirido(s), descontando los costes de transporte derivados de la entrega del producto (mínimo 35 €).

Después de recibir el producto o productos en nuestro almacén y comprobar su estado, el cliente recibirá el importe de su reembolso, menos los gastos de envío, en el mismo método de pago utilizado o por transferencia bancaria dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles.

En caso de que los productos devueltos presenten algún defecto, el cliente deberá compensar a https://www.dominikahome.com por el importe correspondiente a dichos defectos, descontando https://www.dominikahome.com dicha cantidad del importe a reembolsar al cliente como resultado de la devolución. El reembolso del dinero de la compra se realizará a través del método de pago utilizado por el cliente. En los casos en que el pago se haya realizado por transferencia bancaria, el reembolso se realizará a la cuenta indicada por el cliente.

Por excepción, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos: Cuando se trate de productos destinados al uso personal, como colchones, que han sido desembalados o cuya funda protectora ha sido retirada; y en general, cuando se trate de productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan resultar dañados. En particular, sin que esta lista sea exhaustiva, se consideran productos para los cuales no es posible desistir de la compra: productos de descanso, colchones que tampoco serán cambiados ni devueltos. Asimismo, sofás, sillones y otros muebles complementarios que se hayan fabricado expresamente a solicitud del cliente (elección de tapicería, tamaño o adaptación).

Si se entrega un producto distinto al solicitado por el Cliente por error de https://www.dominikahome.com, se retirará y se entregará el producto correcto sin cargo adicional para el Cliente. Para cualquier incidente relacionado con la devolución de artículos de nuestra tienda, puede contactar con el departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico: admin@dominikahome.com.

8.1 Devolución por roturas:

Cualquier rotura o defecto debe ser reportado dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía, de lo contrario https://www.dominikahome.com no se hará responsable de reemplazar ninguna parte rota o defectuosa.

La mercancía debe estar perfectamente empaquetada tal como la recibió el cliente para que la agencia de transporte pueda recogerla. Si la mercancía no está bien empaquetada https://www.dominikahome.com no se hará responsable de la recogida o el reemplazo de ninguna parte rota o dañada para el intercambio. El cliente deberá entregar la parte o producto dañado perfectamente empaquetado, tal como lo recibió, a la agencia de transporte que https://www.dominikahome.com enviará para recoger dicha mercancía. Debe estar embalado en su embalaje original para ser recogido por la agencia de transporte.

La nueva parte o producto de reemplazo por el producto dañado o defectuoso no se enviará al cliente hasta que https://www.dominikahome.com haya recogido (a través de la agencia de transporte) y recibido la parte dañada en sus instalaciones. Una vez que se haya recibido el producto o parte dañada en Dominika Home, se enviará el nuevo producto o parte al cliente.

9. Obligaciones del cliente

El Cliente de https://www.dominikahome.com se compromete en todo momento a proporcionar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Cliente acepta las condiciones generales contenidas en este contrato.

https://www.dominikahome.com proporcionará al Cliente un identificador y una contraseña (según corresponda, elegidos por el Cliente). El Cliente se compromete a mantener sus claves de acceso personales confidenciales y con la máxima diligencia.

10. Seguridad y confidencialidad:

https://www.dominikahome.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos.

Todos los datos personales proporcionados por el Cliente a https://www.dominikahome.com serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Dominika Niedbala. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Cliente podrá en cualquier momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por correo electrónico a admin@dominikahome.com.

11. Disponibilidad

https://www.dominikahome.com no garantiza la disponibilidad continua y permanente del servicio de la tienda online. Por lo tanto, queda exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños causados como resultado de la falta de disponibilidad de la tienda online. En estos casos, https://www.dominikahome.com hará su mejor esfuerzo para notificar con 24 horas de antelación la interrupción. https://www.dominikahome.com no será responsable por la interrupción, suspensión o terminación del servicio de la tienda online.

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compras realizadas con https://www.dominikahome.com están sujetas a la legislación española. En caso de conflicto o discrepancia, la jurisdicción competente será la establecida por la ley española en su legislación de consumidores y usuarios. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la persona responsable del sitio web.

13. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si alguna cláusula incluida en estas Condiciones Generales es declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que sea nula o ineficaz, manteniéndose el resto de estas condiciones generales en vigor, considerándose dicha disposición totalmente o parcialmente como no incluida.